Konzeption und Implementierung von Kampagnenmanagement [German]

By İsmail Çelik

Inhaltsangabe: Problemstellung: Im Zuge der Globalisierung scheint es f r Unternehmen sehr schwierig zu sein, sich durch Produkte und Leistungen hervorzuheben. Dies kann dann gelingen, wenn das Unternehmen ein Produkt mit einem USP (Unique Selling Proposition) hat. Sollte aber das Unternehmen nicht ber ein USP verf gen, wird es schwierig. Dazu kommt, dass die zum gr ten Teil befriedigten materiellen Bed rfnisse und der versch rfte Wettbewerb zu einem stagnierenden Markt f hren. Produktvorteile eines Herstellers werden aufgrund der hohen Markttransparenz eliminiert. Eine Differenzierung scheint nur noch ber Service bzw. ber die Pflege der Beziehung m glich. Die Konsumenten sind sich ihrer Macht als K ufer bewusster geworden. Bis vor einigen Jahren gab es noch die Situation des versch rften Wettbewerbs in globalen M rkten und Umsatzr ckg nge bei Unternehmen, die sich ausschlie lich auf klassisches Massenmarketing verlassen haben. Das war der Ausl ser f r berlegungen, wie Gesch ftserfolge langfristig durch verbesserte Kundenbeziehungen gesichert werden k nnen. In den letzten Jahren war eine Ver nderung zu sp ren. Ein Paradigmenwechsel des Massenmarketing vollzog sich. Nach dem sog. „Gie kannenprinzip" wurden wahllos Kunden mit Werbebotschaften berflutet. Diese veraltete Betrachtungsweise wird gegen Ma nahmen des Direktmarketings ausgetauscht. „Massenmarketing beruht auf dem Trugschluss eines unendlichen Marktes mit unendlich hochrechenbaren Auftragserfolgschancen." Hier ist eine gezieltere Vorgehensweise angebracht. Produkte lassen sich nicht mehr so leicht an den Kunden bringen. Statt Kunden f r Produkte, hei t es mittlerweile Produkte f r Kunden zu finden. Statt ber einen gro en Kundenstamm zu verf gen, empfiehlt es sich heute eher wenige, daf r aber gute Kunden zu besitzen. Der Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung soll daher nicht als Abschluss eines Gesch ftes, sondern als Beginn einer m glichst langfristigen Beziehung verstanden werden. Auf

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838694074
• ISBN13: 9783838694078
• Release Date: January 2005
• Publisher: Diplom.de
• Length: 106 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"