Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,5, Alpen-Adria-Universit?t Klagenfurt (Controlling), Sprache: Deutsch, Abstract: Die immer komplexer werdende Arbeitsabl?ufe in einem Unternehmen f?hren dazu, dass ein kundenorientiertes Arbeiten immer st?rker in den Hintergrund ger?t. Die Wertkette soll dazu beitragen, dass alle Unternehmensaktivit?ten im Hinblick auf ihren Beitrag zur Befriedigung der Kundenbed?rfnisse untersucht werden. Im folgenden werden zur praktischen Realisierung der strategischen Schl?sselfaktoren (Flexibilit?t, Qualit?t, Schnelligkeit) zwei Organisationskonzepte vorgestellt: das Prozess- und Schnittstellen-Management, damit eine entsprechende Vernetzung erreicht werden kann. Es sollte eine abteilungs- und funktions?bergreifende Perspektive, anstatt einer rein institutionalen angestrebt werden. Beide Ans?tze sind eng mit dem Konzept der Wertkette verkn?pft. Zu Beginn der Arbeit erfolgt eine Erkl?rung, der wichtigsten verwendeten Begriffe in dieser Arbeit. Im Kapitel 3, wird ausgehend von dem Strukturierungsraster der Wertkette, die einzelnen Aktivit?ten und deren Zusammenh?nge beschrieben. Im darauf folgenden Kapitel wird die Wertkette des eigenen Unternehmens und die der Konkurrenten und Abnehmer analysiert. Das Kapitel 5 besch?ftigt sich ausf?hrlich mit der Kritik an der Wertkette und geht dann in das Kapitel 6 ?ber, welches das Augenmerk auf die Organisationskonzepte Prozess- und Schnittstellenmanagement legt, die die strategischen Schl?sselfaktoren realisieren sollen. Die letzten beiden Kapitel umfassen das Res?mee und die Zusammenfassung dieser Arbeit.
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