Konsumentenverwirrtheit: Die Rolle personenspezifischer Einflussfaktoren [German]

By Gregor Kurten

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Ph nomen der Konsumentenverwirrtheit wird in der deutschsprachigen Marketingforschung erst seit wenigen Jahren thematisiert. Es ist kein v llig neues Konstrukt aber bisher unzureichend empirisch erforscht und es herrscht noch Uneinigkeit ber das Konzept. Konsumentenverwirrtheit u ert sich durch ein Versagen des Konsumenten, w hrend des Kaufentscheidungsprozesses eine korrekte Interpretation eines Produktes oder einer Dienstleistung zu entwickeln und kann zu suboptimalen Kaufentscheidungen f hren. Bisher sind vornehmlich die produktbezogenen und umweltbezogenen Einfl sse auf die Entstehung von Konsumentenverwirrtheit untersucht worden. Personenspezifischen Einflussfaktoren ist weniger Aufmerksamkeit zuteil geworden. Die Arbeit stellt das noch recht neue Konstrukt Konsumentenverwirrtheit vor, ordnet die unterschiedlichen Einflussfaktoren und untersucht im Rahmen eines Kausalmodells die Rolle des Involvements, des Produktwissens und der soziodemografischen Merkmale Alter, Geschlecht und Bildung. Hierf r wurden 271 Personen online zum Thema „Digitalkameras" befragt. Problemstellung: F r jedes Unternehmen stellt sich die Aufgabe, seine Position gegen andere Unternehmen zu behaupten. In einer Wettbewerbswirtschaft ist es dazu n tig, eine Standardleistung zum geringstm glichen Preis anzubieten oder aber eine berlegene Leistung anzubieten, die in der ganzen Branche als einzigartig angesehen wird. Dieser Herausforderung begegnen die Unternehmen auf der Absatzseite durch aktives Marketing, insbesondere durch Produktpolitik, die neue Leistungen f r den Kunden schafft und durch Ma nahmen der Kommunikationspolitik, die gegen ber dem Kunden die eigenen Leistungen gegen die der Wettbewerber abgrenzt und den besonderen Nutzen f r den Kunden deutlich herausstellt. Paradoxerweise f hren aber gerade diese Bem hungen der Unternehmen, bei genauerer Betrachtung, zu unerw nschten Wirkungen. Gegen ber dem Jahr 1998 hat sich der Bestand allein bei

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838694422
• ISBN13: 9783838694429
• Release Date: January 2005
• Publisher: Diplom.de
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"