Konflikte sind etwas Nat rliches, das bei verschiedenen Gelegenheiten auftritt, sei es auf individueller oder institutioneller Ebene. Auch ihr Ausma , ihre Ursachen und Bew ltigungsstrategien sind unterschiedlich. Daher ist ein angemessenes Management solcher Konflikte unerl sslich, um die Produktivit t zu f rdern, ein besseres und gl cklicheres Leben zu f hren sowie das Engagement f r die Organisation zu st rken, die Loyalit t der Gruppe zu erh hen, zu besseren Entscheidungen zu gelangen, Ver nderungen zu erleichtern und so weiter. Um diese und andere Vorteile von Konflikten nutzen zu k nnen, m ssen wir sie richtig bew ltigen. Jeder von uns hat seine eigenen Vorlieben, wie er mit solchen Konfrontationen am Arbeitsplatz oder auf zwischenmenschlicher Ebene konstruktiv umgeht. Dementsprechend k nnen Konflikte auf zwischenmenschlicher oder innermenschlicher Ebene oder als Gruppenkonflikte analysiert werden. Die Leser dieses Buches werden die Hauptursachen, Bew ltigungsstrategien und L sungen f r Konflikte in verschiedenen Situationen erkennen.
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