Kommunikationsarbeit in der Hotellerie: Public Relations in Krisensituationen [German]

By Alexandra Schiel

Bis heute gilt Krisenmanagement und vor allem der kommunikative Bereich in der Hotellerie als Stiefkind der PR. Es existieren nur wenige B cher und Literatur. Geeignete Ma nahmenpl ne f r ein richtiges Agieren in Krisensituationen fehlen. Viele Unternehmen haben ihren Standort in Krisendestinationen, untersch tzen jedoch die notwendige Aufkl rung, die in Anbetracht steigender Krisenereignisse get tigt werden muss, v llig. Da touristische Krisen nur schwer vorhersehbar sind, muss man versuchen diesen Zustand mittels der zur Verf gung stehenden Kommunikationsinstrumente zu kompensieren. Das Hotelmanagement muss im Vorfeld Risiken und Auswirkungen auf Gesch ftsprozesse absch tzen k nnen. Krisen k nnen die gesamte Hotelanlage zerst ren und haben oftmals einen Nachfrager ckgang zur Folge, Umsatzerwartungen k nnen nicht mehr erf llt werden. Die gesamte Existenz des Unternehmens steht auf dem Spiel. In dieser f r die Hotelunternehmen schwierigen Situation, beginnen Medien Druck auszu ben, da sie die Informationspflicht der Gesellschaft betonen. Pr sentiert sich das Unternehmen in Krisensituationen unprofessionell und verfehlt einen konstruktiven Dialog mit Pressevertretern und Teil ffentlichkeiten, wie z.B. G sten, Marktpartnern und Mitarbeitern, wird der Verlust eines vorhandenen Images riskiert, der Ruf des Unternehmens kann zerst rt werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3836652145
• ISBN13: 9783836652148
• Release Date: August 2007
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 176 Pages
• Weight: 0.70 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 7.0" x 10.0"