Kommunikations- und Konfliktmanagement in der Arbeitswelt. Die Harvard-Methode als Möglichkeit zur erfolgreichen Konfliktmilderung und Deeskalation

By Monika Fischer

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich F?hrung und Personal - Personalf?hrung, Note: 1,3, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit thematisiert, inwieweit und warum Konfliktmanagement in Betrieben notwendig ist. Konkret befasst sich die Arbeit im Kern damit, wie ein Konflikt entsteht, welche Phasen er durchl?uft und wie schlie lich einem Konflikt methodisch erfolgreich entgegengetreten werden kann. Wie kann ein Konflikt zwischen einem Mitarbeiter und dem Vorgesetzten in der Entstehung abgemildert und deeskaliert werden? Mit welcher Methode l?sst sich eine Win-Win-L?sung f?r die Beteiligten finden? ?berall, wo Menschen zusammenkommen, herrscht zugleich ein Potential f?r die Entstehung von Konflikten. Konflikte sind nicht grunds?tzlich mit etwas Negativem in Verbindung zu bringen. Sie bieten oft M?glichkeiten zur Ver?nderung, zum Wachstum und zur Erhaltung eines Gleichgewichts. Konflikte sind vielf?ltig und ein fester Bestandteil des privaten und beruflichen Lebens. Sie lassen sich schlichtweg nicht vermeiden. Genauso sollte auch das Konfliktmanagement einen festen Bestandteil in der Arbeitswelt bekommen. Menschen mit unterschiedlichen Bed?rfnissen, Ansichten und Einstellungen treffen aufeinander, dies schafft Raum f?r Unstimmigkeiten. 37,4% der Deutschen k?ndigen ihr Arbeitsverh?ltnis aufgrund eines schlechten Betriebsklimas. Hierunter fallen schlechte Stimmungen im B?ro, ?rger mit den Vorgesetzten oder Kollegen etc. Diese Tatsache ist nicht g?nzlich zu vermeiden, allerdings kann dieser mit professionellem Konfliktmanagement entgegengewirkt werden. Den ad?quaten Umgang mit Konflikten und deren Ursachen erfordert theoretisches Wissen um die Funktion und Folgen von Konflikten und ist Voraussetzung f?r ein angenehmes Betriebsklima. Der Blick auf die Konfliktentstehung mit dem Neun-Stufen-Modell des ?sterreichischen Konfliktforschers Friedrich Glasl und die Auseinandersetzung mit Verhandlungsmethoden, wie der erfolgreichen "Harvard-Methode" sind

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 334675197X
• ISBN13: 9783346751973
• Release Date: October 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 22 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"