Kommunikation geht alle an - das gilt auch und gerade in der Pflege. Pflegende f hren mit Klienten, Kollegen und Auszubildenden in den unterschiedlichsten Situationen Gespr che, wof r es unabdingbar ist, das Wesen der menschlichen Interaktion zu kennen und zu verstehen. Doch auch wenn das der Fall ist, gelingt Kommunikation nicht immer. Dieses Buch will die Vorg nge rund um Verstehen und Verst ndigung auch "zwischen den Zeilen" greifbar...