Kollegiale Beratung als Instrument zur Konfliktbearbeitung [German]

By Julia Schulz

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, ISS International Business School of Service Management, Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Ausgel?st durch die dynamische Marktsituation wird von F?hrungskr?ften erwartet, dass sie auf die vielf?ltigen Anforderungen einer Organisation eingehen und sich der Unzufriedenheit ihrer Mitarbeiter stellen. Sie m?ssen ihre eigene Rolle klar definieren, stabiles Beziehungsmanagement f?rdern und die Entwicklung psychosozialer Kompetenzen forcieren. Insbesondere bei Umstrukturierungsma nahmen sind F?hrungskr?fte gefordert, manchmal auch ?berfordert, sich in ihrer Rolle als Begleiter und Unterst?tzer ihrer Mitarbeiter flexibel zu positionieren und konstruktiv mit Frustration und Widerst?nden umzugehen. Sie selbst m?ssen mit eigenen Bef?rchtungen, Widerst?nden und Frustrationen umgehen und gleichzeitig ihrer Vorbildfunktion als F?hrungskraft gerecht werden. (Schulze/Lohkamp 2004, 1) Einer amerikanischen Studie zufolge ben?tigen F?hrungskr?fte etwa ein F?nftel der Arbeitszeit f?r die Verhinderung, Aufdeckung oder Bearbeitung von Konflikten. Hierbei spielen vor allem Konflikte innerhalb (Intragruppenkonflikte) sowie zwischen verschiedenen Organisationseinheiten (Intergruppenkonflikte) eine Rolle. (H?her 2004, 12) Um Konflikte zu bearbeiten, sich Ursachen bewusst zu werden, Perspektivwechsel zu vollziehen und Kommunikationsdefizite zu er?rtern, kann das Gespr?ch mit Dritten f?rderlich sein. Die Offenheit bei diesen Gespr?chen ist von der zu erwartenden Empathie abh?ngig. Daher ist die kollegiale Beratung als Instrument zur Konfliktbearbeitung eine Methode, bei der durch den Rollenwechsel und die Gleichrangigkeit der Teilnehmer, diese Offenheit genutzt werden kann. Als Wissensgrundlage f?r die Konfliktbearbeitung mittels kollegialer Beratung werden im ersten Kapitel die Merkmale und Arten sowie die Dynamik von Konflikten beschrieben. Im Folgenden werden die Grundlagen der kollegialen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656099588
• ISBN13: 9783656099581
• Release Date: January 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"