Künstliche Intelligenz in HR. Chancen und Risiken des Einsatzes von Chatbots im HR-Servicebereich [German]

By: Anonymous

Masterarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich F hrung und Personal - Recruiting, Note: 2,0, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, M nchen fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Da Chatbots bereits seit einigen Jahren in den verschiedensten Bereichen zunehmend an Beliebtheit gewinnen und die allgemeinen Nutzerzahlen von virtuellen Assistenten angestiegen sind, haben sich bereits einige Forscher mit diesem Themenbereich besch ftigt. Jedoch gibt es im Vergleich zu der Vielzahl an Untersuchungen, die das Verhalten der Nutzer von Chatbots beispielsweise auf Webseiten im Einzelhandel oder im Gesundheitsbereich betrachten, nur vereinzelte Forschungsergebnisse zur Einf hrung und Verwendung von Chatbots im Personalwesen. Dies begr ndet sich auch teils auf dem nur z gerlichen Einsatz von Chatbots in HR aus der Praxis. Aufgrund der geringen Anzahl an Literatur, die Chatbots im Personalwesen untersucht, soll diese Arbeit einen berblick ber Nutzung von Chatbots in HR geben. Hierbei wird besonders auf die M glichkeiten dieser KI bei einer m glichst sinnvollen und effizienten Ausgestaltung eingegangen. Au erdem liegt ein weiteres Ziel dieser Arbeit auf der Untersuchung von T tigkeiten des HR-Servicecenters, da Chatbots besonders bei administrativen Aufgaben einen relevanten L sungsansatz f r die Unterst tzung und Entlastung der Personalabteilung liefern. Um geeignete Ma nahmen f r die Implementierung eines zukunftsgerechten Chatbots zu entwickeln, werden dar ber hinaus auch Chancen und Risiken beziehungsweise Herausforderungen analysiert. Zusammenfassend soll diese Masterarbeit erforschen, ob Chatbots eine Entlastung f r HR-Abteilungen darstellen und wie sie gestaltet werden m ssen, um einen m glichst gro en Mehrwert f r die nach Informationen fragenden Mitarbeiter zu liefern. In diesem Zuge soll diese Arbeit folgende Forschungsfrage beantworten: Inwieweit kann der Einsatz von Chatbots als Teil des Servicecenters bei Dienstleistungsthemen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346864669
• ISBN13: 9783346864666
• Release Date: February 2023
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"