K nstliche Intelligenz (KI) etabliert sich zunehmend als eine der Technologien, die die Arbeitsweise ffentlicher Organisationen grundlegend ver ndern k nnen. Ihre Entwicklung er ffnet insbesondere M glichkeiten in den Bereichen Aufgabenautomatisierung, Datennutzung, Nutzerunterst tzung und Entscheidungshilfe. In ffentlichen Verwaltungen k nnen diese Anwendungen dazu beitragen, die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Antr gen, die Qualit t der Dienstleistungen und die Nachverfolgbarkeit von Vorg ngen zu verbessern.In der Demokratischen Republik Kongo (DRK) vollzieht sich diese Entwicklung jedoch in einem Umfeld, das von strukturellen Einschr nkungen gepr gt ist. Die digitale Transformation der ffentlichen Dienste sieht sich nach wie vor mit unzureichender Infrastruktur, Verbindungsproblemen, einer instabilen Energieversorgung, einem Mangel an Fachkr ften sowie Herausforderungen im Zusammenhang mit der Datenverwaltung und -sicherheit konfrontiert.Die vorliegende Arbeit untersucht anhand eines qualitativen Ansatzes und einer Literaturanalyse die M glichkeiten, die k nstliche Intelligenz im Modernisierungsprozess der kongolesischen ffentlichen Dienste bietet.
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