Können Sie mit Ihren Beschwerden umgehen, nicht sicher;-) [German]

By Wadi Elmansour

Erfolgreiche Unternehmen betrachten Beschwerden als Chance. Sie f hren ein Beschwerdemanagementsystem ein, das einem Qualit tsunternehmen w rdig ist. Sie orientieren sich an den bestehenden Standards (z. B. ISO 10002:2014) und f gen ihre eigenen Fu abdr cke hinzu, um die Beziehung zu ihren Kunden zu personalisieren. Neben den Verfahren betreffen diese Pr gungen insbesondere das Personal und die Kommunikation. Diese Arbeit soll daher in erster Linie die Empfehlungen des Qualit tsmanagementsystems im Detail untersuchen. Genauer gesagt, der Norm ISO 10002:2014. Dabei soll insbesondere auf die Empfehlungen zu Kommunikation und Personal eingegangen werden. Anschlie end werden sie mit den Realit ten in der HP-Beschwerdestelle konfrontiert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6206120155
• ISBN13: 9786206120155
• Release Date: June 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.26 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"