Klärung von Kommunikationsstörungen - Emotionale Intelligenz [German]

By Martin Steinbach

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich F hrung und Personal - Sonstiges, Note: 2,0, Fachhochschule Gie en-Friedberg; Standort Gie en (Fachbereich Wirtschaft), Veranstaltung: Qualifikations- und Kompetenzentwicklung, Sprache: Deutsch, Abstract: Kommunizieren hei t verstehen - Kl rung von Kommunikationsst rungen auf Basis des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun und den damit verbundenen Voraussetzungen f r erfolgreiche Kommunikation sind die theoretische Grundlage. Inhalte sind die Erkenntnis der Existenz von Emotio und Ratio, das Konstrukt der positiven inneren Einstellung, Aktives Zuh ren/Sinneskan le, Feedback und bungen. Als besonderes Praxisbeispiel wird das Verkaufsgespr ch im Finanzdienstleistungssektor aufgegriffen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638824071
• ISBN13: 9783638824071
• Release Date: October 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"