Key Account Management im mittelständischen Automotiven Aftermarket [German]

By: Saretzki, Lucas

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 3,0, FOM Essen, Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr?her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund der Bed?rfnisse an Flexibilit?t und Mobilit?t spielen Fahrzeuge eine bedeutsame Rolle f?r den Menschen. Das eigene Auto z?hlt entsprechend zu den wichtigsten Verkehrstr?gern. Speziell im s?d- und osteurop?ischen Raum steigt die Zahl der Importe von Gebrauchtwagen seit jeher an. Der weiterwachsende Fahrzeugbestand der vergangenen Jahre f?hrte zu einem erh?hten Bedarf an Fahrzeugersatzteile und gab dem Aftermarket viele Chancen Absatzzahlen zu erh?hen und neue M?rkte zu erschlie en. Seit Anfang dieses Jahrzehnts haben sich jedoch durch die Globalisierung drastische ?nderungen in der Ersatzteilbranche vollzogen. Der entstandene Verdr?ngungswettbewerb, der zus?tzlich Fusionen und ?bernahmen mit sich zog, schw?cht die Marktpositionierung vieler mittelst?ndischer Unternehmen. Ein neuer st?rkerer Wettbewerb, der durch h?here Absatzvolumen das Preisniveau senkt, f?hrt beim Mittelstand zu Kundenabwanderung. Um weiterhin am Markt bestehen zu k?nnen, ben?tigen betroffene Unternehmen langfristig zuverl?ssige Kundenbeziehungen. Dem Key Account Management (KAM) wird so eine gro e Bedeutung zugesprochen, denn es setzt die strategischen Bausteine bei der Gewinnung, Betreuung und Bindung von bedeutsamen Kunden. In dieser Arbeit werden die elementaren Aufgaben eines Key Account Managers aufgef?hrt sowie die unterschiedlichen Formen des KAM mit ihren Besonderheiten, Herausforderungen und Chancen dargestellt. Es wird zudem anhand eines Praxisbeispiels aus der Branche verdeutlicht, wie sich eine normale Kundenbeziehung zwischen mittelst?ndischen Teilegro handel und Kunde, zu einem profitablen Key Account entwickeln kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346824519
• ISBN13: 9783346824516
• Release Date: January 2023
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"