Kennzahlensysteme für Social Media Marketing: Ein strategischer Ansatz zur Erfolgsmessung [German]

By Christian Kremer

Social Media Marketing ist eines der derzeit pr genden Hauptthemen im Bereich Marketing. Aus unternehmerischer Sicht stellt es heutzutage einen essenziellen Trend dar, in Social Media Diensten aktiv vertreten zu sein. Viele Unternehmen haben die Mehrwerte und Potenziale von Social Media f r ihre Belange erkannt. Jedoch sollte dieser Schritt gut geplant und wohl berlegt sein. Durch die Entwicklungen des "Web 2.0" wird der passive Internetnutzer zum aktiven Teilnehmer. Er kann aktiv und nahezu problemlos Inhalte publizieren und seine Meinungen, Werte und Interessen u ern. Diese Verhaltens nderung erm glicht Unternehmen eine neue Form der Kundeninteraktion und -kommunikation. Mit Social Media k nnen Unternehmen ihre Kunden direkt ansprechen und einen direkten Kundenkontakt pflegen. Die Informationsreichweite der Produkte, der Dienstleistungen oder des Unternehmens kann durch den Einsatz von Social Media Marketing wesentlich erh ht werden. Social Media formiert sich aus Sicht der Unternehmen mehr und mehr zu einem neuen bzw. zus tzlichen Vertriebs- und Marketingkanal. Festzustellen ist jedoch auch, dass es Unternehmen schwerf llt, den Nutzen der Social Media Aktivit ten direkt zu beziffern und den Erfolg zu messen. Speziell ohne vorangestellte Planung und Zieldefinition k nnen geeignete Kennzahlen nur schwer festgesetzt werden. Um die Aktivit ten zielorientiert im Unternehmen steuern zu k nnen, ben tigt es ein entsprechendes Kennzahlensystem sowie geeignete Werkzeuge zur Auswertung der ermittelten Daten. Die nachfolgende Arbeit befasst sich mit der h ufig vertretenen These, dass man den Erfolg von Social Media Marketing Kampagnen nicht messen kann. Die Kernfrage, mit der sich das vorliegende Buch besch ftigt, ist: "Wie k nnen Social Media Marketing Aktivit ten eines Unternehmens effektiv und effizient gemessen werden?" Um diese Frage beantworten zu k nnen, muss zun chst die Frage gekl rt werden, was gemessen werden soll. Hierzu wird anhand der Lehre des strategischen

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3842880758
• ISBN13: 9783842880757
• Release Date: May 2012
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"