Firmen, die w hrend einer Krise miserabel kommunizieren, setzten im schlechtesten Fall ihre Existenz aufs Spiel. Ein Paradebeispiel f r einen Kommunikations-Super-GAU lieferte das japanische Unternehmen TEPCO w hrend des Atomdesasters letztes Jahr ab. Der Energieversorger hielt Informationen zur ck und zeigte nur z gerlich Anteilnahme mit den Opfern. Eine gute Krisenkommunikation ist stattdessen gepr gt von Transparenz und Ehrlichkeit. Gegebenenfalls sind auch Mitleid mit Gesch digten und/oder Beileidsbezeigungen angebracht. Das klingt zwar selbstverst ndlich, ist es aber nicht. Auch der wertvollste Konzern der Welt hat in dieser Hinsicht noch Nachholbedarf.
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