Das Konzept des Kaizen und der kontinuierlichen Verbesserung findet in der Produktion schon seit l ngerer Zeit seinen Einsatz, dass eine Anwendung auch in der Administration und Verwaltung m glich ist, wird allerdings oft vergessen. Fehler, R ckfragen, Wartezeiten, umst ndliche Verfahren und viele andere Verschwendungen f hren zu langen Durchlaufzeiten und bieten somit auch hier gro e Potentiale zur Optimierung. Kaizen bietet die M glichkeit, diese nicht wertsch pfenden T tigkeiten mithilfe einer Verbesserung in kleinen Schritten und ohne gro e Investitionen zu eliminieren und die t gliche Arbeit effizienter zu gestalten. Ob und wie eine Anwendung auch au erhalb der Produktion denkbar ist und mit welchen Verfahren die Abl ufe in der Administration verbessert werden k nnen, soll in diesem Buch er rtert werden. Dieses Werk richtet sich an Mitarbeiter und F hrungskr fte, die erste Einblicke in die Philosophie des Kaizen und der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeit im B ro erhalten wollen.
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