Dieses Buch analysiert aktuelle Fragestellungen und Themen des Controlling der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV). W hrend in fr heren Diskussionen die Kosten und die Wirtschaftlichkeit der IV im Vordergrund standen, wird jetzt der Effektivit t, das hei t, den Wertsch pfungsprozessen der IV und der Qualit t ihrer Dienstleistungen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Die Beitr ge renommierter Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis werden dabei den relevanten Teilbereichen zugeordnet.
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