ITIL-Einführung bei einem mittelständischen Unternehmen.: Über eine mögliche Prozessoptimierung im Bereich des IT-Servicemanagements [German]

By Felix Seitz

Projektarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit der Arbeit wurde die Frage beantwortet, wie mittelst ndische Unternehmen bei der Einf hrung von ITIL vorgehen k nnen. Hierzu wurden zun chst die Grundlagen geschaffen, was berhaupt Service-Management ist, wie ITIL das Service-Management beeinflusst und welche Voraussetzungen es f r mittelst ndische Unternehmen gibt. Anschlie end wird eine Istanalyse und eine Risikoanalyse durchgef hrt. Auf diesen Analysen aufbauend wird ein Design erstellt, anhand dessen die Implementierung von ITIL in mittelst ndischen Unternehmen beschrieben wird.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668858691
• ISBN13: 9783668858695
• Release Date: January 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"