IT-Servicemanagement Kompakt [German]

By Ernst Tiemeyer

IT-Servicemanagement kompakt zeigt Ihnen in anschaulicher und bersichtlicher Form, wie ein leistungsf higes Servicemanagement im IT-Bereich aufgebaut werden kann. Dieses Buch gibt Ihnen einen berblick ber Prozesse, Methoden und Best-Practice-L sungen, die Sie bei der Realisierung von IT-Servicemanagement unterst tzen k nnen. Sie lernen kennen - welche Methodik sich f r ein zeitgem es IT-Servicemanagement bew hrt hat, - welche organisatorischen Vorarbeiten f r die Anwendung moderner IT-Servicemanagement-L sungen erforderlich sind; - wie Sie IT-Servicemanagement zur professionellen Steuerung Ihrer IT-Abteilung nutzen, IT-Ressourcen planen, berwachen und optimal einsetzen sowie Ihre IT-Prozesse auf der Basis von ITIL unterst tzen und professionalisieren. Jedem Kapitel des Buches IT-Servicemanagement kompakt sind verschiedene Leitfragen vorangestellt, die sofort eine Orientierung geben, was Sie erwartet. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz, - die Rolle eines modernen IT-Servicemanagement f r die IT-Praxis zu etablieren, - verschiedene IT-Service-Prozesse zu beschreiben und zu beurteilen sowie - Verfahren und Instrumente des IT-Servicemanagement in der Praxis erfolgreich einzusetzen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3827416191
• ISBN13: 9783827416193
• Release Date: July 2005
• Publisher: Spektrum Akademischer Verlag
• Length: 151 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 7.5"