IT-Prozessmanagement in KMU - Untersuchung und Optimierung von Kernprozessen durch Veränderung des IT-Servicemanagements [German]

By André Rakowski

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einleitung Die vorliegende Bachelor-Thesis befasst sich mit der Einf hrung von IT-Frameworks in kleinen und mittelst ndischen Unternehmen (im Folgenden mit "KMU" abgek rzt). Dabei wird untersucht, ob sich Regelwerke sinnvoll einsetzen lassen und in welcher Reihenfolge dieser Einsatz erfolgen sollte. In dieser Ausarbeitung werden verschiedene aktuelle Werkzeuge im Hinblick auf eine Nutzung in KMU betrachtet, diskutiert und bewertet. Den Abschluss bildet eine auf diesem Konzept erstellte Einf hrung eines Teilbereiches des gew hlten IT-Frameworks. 1.1. Motivation Standards, Kostensenkung, Prozessunterst tzung und -optimierung sind wichtige Punkte bei der Anwendung aktueller Techniken im IT-Bereich. Eine M glichkeit, diese Punkte zu erf llen, versprechen die aktuellen IT-Frameworks. Die durch die Hilfsmittel abstrahierte Sichtweise auf sonst sehr komplexe Systeme und Prozesse vereinfachen den Umgang mit den Gesch ftsprozessen und IT-Systemen. Eine Bewertung der eigenen Prozesse und Systeme im Hinblick auf die Punkte Effizienz und Risiko wird erm glicht. Der Umgang mit Gesch ftsprozessen in Kombination mit IT-Systemen bildet eines der T tigkeitsfelder f r Wirtschaftsinformatiker. 1.2. Problemstellung Im Rahmen der Bachelor-Thesis sollen Gesch ftsprozesse untersucht und die von ihnen genutzten IT-Dienste n her betrachtet werden. Durch diese Betrachtung sollen die von den Gesch ftsprozessen verwendeten IT-Komponenten identifiziert werden. Dabei wird auf das Problem der Abh ngigkeiten der technischen Systeme untereinander eingegangen. Die Besonderheiten des IT-Einsatzes in KMU sollen betrachtet und hinterfragt werden, speziell die Bewertung der Kosten der IT-Systeme in Unternehmen. 1.3. Zielsetzung Generelle

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640851382
• ISBN13: 9783640851386
• Release Date: March 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.49 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 8.3" x 11.7"