ISO 9001: dificuldades e resistências na implantação e recertificação [Portuguese]

By Dayana Carla de Macedo, �lisson Ricardo Da Silva, Álisson Ricardo Da Silva

O intuito deste estudo auxiliar o ambiente acad mico, organizacional e demais interessados a compreender o que pode vir a ocorrer no desencadear da implanta o e recertifica o da NBR ISO 9001, fazendo assim com que possam deter mais conhecimento a respeito do assunto, minimizando os efeitos das dificuldades e resist ncias. Os resultados deste estudo revelaram que a empresa estudada passou pelas dificuldades e resist ncias do processo de implanta o da norma e mesmo ap s treze anos em vig ncia dentro da empresa, a mesma ainda sofre nos processos de recertifica o, contudo, o que diverge a intensidade de reincid ncia das dificuldades e resist ncias com rela o norma. O estudo evidenciou que em sua maioria, as dificuldades e resist ncias possuem origem no fator humano, coincidindo com a teoria levantada pelo fato de algo desconhecido aos participantes do processo e que imposto sem a devida explica o das mudan as que ir o se suscitar. Outro fator tamb m a pr pria norma, devido a mesma burocratizar os processos. As dificuldades e resist ncias s o complexas de serem trabalhadas, todavia, n o imposs veis de serem minimizadas, tais quais solucionadas.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6139712963
• ISBN13: 9786139712960
• Release Date: November 2018
• Publisher: Novas Edicoes Academicas
• Length: 148 Pages
• Weight: 0.50 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"