Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis

By Jörg Bromberger

J rg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsma nahmen durchgef hrt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen f r die Umsetzung erfolgreicher CRM-Ma nahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824480565
• ISBN13: 9783824480562
• Release Date: October 2004
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 308 Pages
• Weight: 0.89 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"