Internet der Dinge. Zukunftsweisende CRM-Strategien für BSH Home Connect [German]

By Iris Reichelt

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Fresenius M nchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Welche Kundenbindungsstrategien sind n tig, damit sich ein Unternehmen auch zu Zeiten des Megatrends "Internet der Dinge" behaupten kann? Am Beispiel der BSH Haushaltsger te GmbH wird gezeigt, wie das Unternehmen seine Marktf hrerschaft im Bereich Haushaltsgro ger te zu sichern versucht. Dazu wird zuerst die BSH Haushaltsger te GmbH auf der Basis ihrer strategischen Schwerpunkte im Hinblick auf den Megatrend Digitalisierung analysiert und in den Markt eingeordnet. Anschlie end wird eine kurze Einf hrung zum Thema Customer-Relationship-Management (CRM) gegeben. Um eine geeignete CRM Strategie f r die BSH Hausger te GmbH zu entwickeln, wurden verschiedene Personen anhand einer Umfrage zum Thema Smart Home in Deutschland befragt und quantitativ analysiert. Auf der Basis der Ergebnisse der quantitativen Studie werden zukunftsweisende CRM Ma nahmen f r die BSH Hausger te GmbH entwickelt. Diese sollen dazu beitragen, dass die BSH Hausger te GmbH noch in ferner Zukunft durch eine effiziente Kundenbindung ihre Marktf hrerschaft erh lt und somit trotz des neuen Megatrends "Internet der Dinge" wettbewerbsf hig bleibt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668859485
• ISBN13: 9783668859487
• Release Date: March 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 30 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"