Dieses Kapitel befasst sich mit dem einleitenden Rahmen der Untersuchung. In diesem Kapitel werden das Konzept einer Studie ber Internet-Bankdienstleistungen in Indien, die Profile der untersuchten Banken sowie die Ziele, der Umfang, die Forschungsmethodik und die f r die Studie aufgestellten und angenommenen Hypothesen erl utert.Der indische Bankensektor hat sich als einer der st rksten Motoren des indischen Wirtschaftswachstums erwiesen. Der indische Bankensektor (1,22 Billionen US-Dollar) hat in den letzten Jahren hervorragende Fortschritte gemacht, selbst in Zeiten, in denen der Rest der Welt mit einer Finanzkrise zu k mpfen hatte. Die State Bank of India ist die gr te verstaatlichte Bank des Landes, gemessen am Filialnetz, am Gesamtgesch ft, an den Vorsch ssen, am Betriebsgewinn und an den kosteng nstigen CASA-Einlagen. Die ICICI ist eine der ersten Banken, die im Rahmen der Liberalisierung des indischen Bankensektors durch die Reserve Bank of India (RBI) im Jahr 1994 eine grunds tzliche Genehmigung zur Gr ndung einer Bank im Privatsektor erhielt.
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