Internes Marketing vs. interne Markenführung: Zwei erfolgskritische Konzepte in der Gegenüberstellung [German]

By Alexander Iliasa

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, FOM Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, D?sseldorf fr?her Fachhochschule, Veranstaltung: Functions II - CRM & Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits seit den 1990er Jahren gehen Unternehmen vermehrt dazu ?ber, ihre Aktivit?ten an den individuellen Bed?rfnissen des Kunden auszurichten, um sich nachhaltig vom Wettbewerb abzugrenzen. Desweiteren liegt diese Entwicklung in der zunehmenden Heterogenit?t der Kundenerwartungen einerseits und in der wachsenden Homogenit?t des globalen Leistungsangebotes andererseits begr?ndet. Ein Nebeneffekt dieser Entwicklung ist der Bedeutungsgewinn der Mitarbeiter in der Leistungserstellung. In vielen Produkt- und Dienstleistungsbereichen avancieren diese unternehmensinternen Leis-tungserbringer zum eigentlichen Unterscheidungskriterium und Wettbewerbsvorteil. Um diesen Entwicklungen in der Unternehmenspraxis nachhaltig Tribut zu zollen, bieten sich u.a. die Konzepte des internen Marketings und der internen Markenf?hrung an. Diese erm?glichen es die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit einen langfristigen Gesch?ftserfolg zu gew?hrleisten. Diese Seminararbeit handelt von der Gegen?berstellung der beiden erfolgskritischen Konzepte des internen Marketings und der internen Markenf?hrung und hat die Zielsetzung, die inhaltlich entscheidenden Aspekte f?r den Anspruch einer Gegen?berstellung darzustellen und punktuell n?her zu erl?utern. Der Betrachtungswinkel dieser Arbeit soll dem eines Unternehmensentscheiders nachkommen, um als Basis f?r weiterf?hrende Konzeptanalysen fungieren zu k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656150710
• ISBN13: 9783656150718
• Release Date: May 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 7.0" x 10.0"