Internes Marketing gilt als etablierter Managementansatz, um das Verhalten interner Zielgruppen innerhalb eines Unternehmens zu steuern. Manuel Michaelis ?bertr?gt das Konzept des internen Marketings auf Dienstleistungsnetzwerke und entwickelt ein Modell zur Messung der Effektivit?t und Effizienz interner Marketingma?nahmen. Dieses liefert wertvolle Informationen f?r die Segmentierung interner Zielgruppen und erm?glicht einen zielgerichteten Einsatz des internen Marketinginstrumentariums in Dienstleistungsnetzwerken.
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