In einem Kontext der Globalisierung, in dem der Wettbewerb die Gesch ftswelt beherrscht, ist es f r Unternehmen wichtig, Strategien zu entwickeln, mit denen sie sich von ihren Mitbewerbern abheben und Wettbewerbsvorteile erzielen k nnen. Ziel der vorliegenden Studie ist es daher, die Wirksamkeit und Effizienz des internen Marketings f r die Unternehmensidentit t durch die Analyse des Verhaltens der Mitarbeiter zu untersuchen und aufzuzeigen. Die Subjektivit t des Themas und die Notwendigkeit von Studien in diesem Bereich, insbesondere in Portugal, f hrten zur Wahl eines qualitativen Ansatzes explorativer Art unter Verwendung von Interviews, die durch sekund re Quellen erg nzt wurden. Daher wurde versucht, diese Studie in einem Dienstleistungsunternehmen durchzuf hren, das zu einer bedeutenden Unternehmensgruppe im Norden des Landes geh rt. Aus den wichtigsten Schlussfolgerungen der Untersuchung geht klar hervor, dass internes Marketing ein wirkungsvolles Instrument zur Beeinflussung des Verhaltens der Mitarbeiter ist und somit zur St rkung der Unternehmensidentit t beitr gt. Die Ergebnisse liefern auch einige strategische Anhaltspunkte f r die Unternehmensf hrung, insbesondere f r F hrungskr fte.
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