Interne Kunden-Lieferantenbeziehungen im Rahmen des Qualitätsmanagements: Theoretische Ansätze und praktische Umsetzung bei der Firma WABCO Fahrzeugbr [German]

By Andreas Neumann

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die vorliegende Abschlu arbeit deckt einen Gro teil der Teilaspekte der gerade in heutiger Zeit wichtigen Disziplinen Qualit t und Qualit tsmanagement ab und findet ihren Schwerpunkt im theoretischen Teil. In der darauf folgenden Bezugnahme werden einige dieser Ans tze in der Praxis und auf ihre Praxisf higkeit untersucht. Im wesentlichen wird dem Gedanken der internen Kunden-Lieferantenbeziehungen wissenschaftlich auf Vertretbarkeit und Akzeptanz in direkt betroffenen Personenkreisen nachgegangen. Da jedoch die internen Kunden-Lieferantenbeziehungen vernetzt in verschiedenen Themenbereichen der Disziplinen Qualit t und Qualit tsmanagement eingegliedert sind, halte ich es f r n tig die wesentlichen betroffenen Bereiche aufzuzeigen und darzulegen, damit sich der Sachverhalt m glichst vollst ndig erschlie en l t. Hierbei nahm ich R cksicht auf unerfahrene Leser, damit sich auch von ihnen der volle Umfang dieser Arbeit erschlie en l t. Dar ber hinaus sollte es aber auch m glich sein in kurzer Zeit einen Einblick in Teildisziplinen durch Erarbeitung von einzelnen Abschnitten zu bekommen. Begonnen wird in dieser Arbeit mit dem zentralen Begriff der Qualit t. Da dies keine Erfindung der Neuzeit ist, obwohl dieses immer wieder gerne als "Revolution" der 80er und 90er Jahre verkauft wird, findet zu Anfang ein R ckblick auf 2000 Jahre Qualit tsverst ndnis statt. Nach der Begriffskl rung endet der erste Abschnitt in der aktuellen Normenreihe DIN ISO 9000 bis 9004. Hierauf aufbauend wird nun das Qualit tsmanagement in seinen Zweck und seine Aufgaben aufgeschl sselt. Der folgende Teil gestaltet sich als umfangreichster dieses Werkes, er besch ftigt sich mit dem Total Quality Management (TQM), einem gleicherma en umfangreichen wie vielf ltigen Ansatz. So wird der Leser ber den Aufbau des TQM, der in dieser Arbeit durch die "S ulen des TQM" visualisiert werden soll, zu Gesichtspunkten von Personalqualifikation und schlie lich zu dem Be

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838606833
• ISBN13: 9783838606835
• Release Date: January 1997
• Publisher: Diplom.de
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"