Das Internet wird oft als gro er Gleichmacher und vielleicht als das wertvollste Instrument f r jedes Unternehmen angesehen. In der heutigen Zeit reicht es jedoch nicht mehr aus, nur online zu sein. Kunden wollen Ihr Unternehmen nicht nur online finden, sondern auch die M glichkeit haben, in ihrer eigenen Zeit zu interagieren und Transaktionen durchzuf hren. Durch die enorme Zunahme der Eink ufe ber mobile Ger te und des Online-Einkaufsverkehrs stehen Einzelh ndler in einem viel gr eren und wettbewerbsintensiveren Umfeld, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Um an der Spitze zu bleiben, ist ein interaktives Online-System f r Einzelh ndler, die die Verbraucher in Echtzeit erreichen wollen, zu einem wichtigen Schwerpunkt geworden. Dieses Buch f hrt den Leser durch den Prozess der Automatisierung von FAQS, um den Benutzern die Navigation im Online-Shopping-System zu erleichtern.
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