Interacções com o Cliente Virtual e Relações Cliente-Produtor [Portuguese]

By Ishani Weerasinghe

A Internet criou um impacto tremendo na comunica o cliente-produtor, que uma vari vel estrat gica para o sucesso do neg cio. Consequentemente, as organiza es estabeleceram Ambientes de Clientes Virtuais (VCEs) tais como websites interactivos com f runs de discuss o em linha, p ginas empresariais em redes sociais, blogs empresariais etc., que permitem aos clientes e produtores interagir uns com os outros. Tais VCEs podem ser de diferentes formas, dependendo do papel do cliente, desempenhados como concepcionista do produto, designer do produto, testador do produto, apoiante do produto e comerciante do produto. As interac es dos clientes relativamente aos VCEs s o sempre devolvidas como uma experi ncia on-line e o marketing de relacionamento um resultado da experi ncia on-line do cliente. O modelo inicial deste estudo foi desenvolvido utilizando esta teoria e o estudo tenta examinar o impacto das interac es dos clientes sobre a natureza das rela es dos clientes com empresas que utilizam VCEs orientados para o apoio ao produto dos hot is tur sticos no Sri Lanka. A an lise da investiga o baseou-se em 52 hot is tur sticos de cinco estrelas a duas estrelas, seguindo a t cnica de amostragem propositada.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6204544942
• ISBN13: 9786204544946
• Release Date: August 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 140 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"