Das Buch kombiniert die verschiedenen Vorgehensweisen zur betriebswirtschaftlichen Gesch ftsprozessbeschreibung und -gestaltung (u.a. ARIS, BPR, Kaizen) mit neuen Prozessunterst tzungswerkzeugen auf der Grundlage aktueller IT-Infrastrukturen (Client/Server, Inter-/Intranet). Der Ansatz des integrierten Gesch ftsprozessmanagements (IGPM) ber cksichtigt gleicherma en organisatorische, technische und soziale Aspekte der Einf hrung von Prozessunterst...