Ulf-Marten Schmieder diskutiert auf Basis umfassender theoretischer und empirischer Untersuchungen die Leistungsf higkeit alternativer Kommunikationskonzepte und -kan le sowie Herausforderungen, Problembereiche und m gliche Erfolgsfaktoren einer Integrierten Multichannel-Kommunikation von Handelsunternehmungen.