Seit seiner Einf hrung im Jahr 2007 hat sich M-PESA rasch zu einer der dynamischsten Innovationen f r die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen unter Verwendung moderner Informations- und Kommunikationstechnologie entwickelt. Diese Innovation macht Kenia zu einem weltweit f hrenden Land bei der Nutzung von Mobiltelefonen f r Geldtransfers. Um das schnelle Wachstum zu verstehen, muss man wissen, dass die Zahl der in Kenia registrierten Nutzer, die den Dienst regelm ig nutzen, gestiegen ist. Angesichts dieser einzigartigen Einf hrung wollte diese Studie herausfinden, welche Kommunikationsstrategien, -techniken und -instrumente Safaricom eingesetzt hat und weiterhin einsetzt, um neue Kunden zu gewinnen und diejenigen zu halten, die den Dienst bereits nutzen. Die Studie versuchte auch, die spezifischen sozialen, technologischen, kologischen und wirtschaftlichen Bed rfnisse zu ermitteln, die die schnelle Einf hrung vorangetrieben haben. Kenia hat 32 Millionen Mobilfunknutzer, die von solchen netzwerkbasierten Innovationen profitieren k nnten, wenn diese effektiv an die Zielgruppen verbreitet w rden. Daher war die Studie notwendig, um politische Entscheidungen zu beeinflussen. Dar ber hinaus gibt es viele L sungen f r Geldtransfers, aber keine davon hat ein hnliches Wachstum wie M-PESA verzeichnet. Was macht M-PESA so einzigartig? Die Studie hat diese L cke geschlossen.
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