Integrationsmöglichkeit der Balanced Score Card in das Qualitätsmanagement der öffentlichen Verwaltung [German]

By Georg Voss

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Fachhochschule f r ffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Gelsenkirchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit mehr als zwei Jahrzehnten haben Reformen ffentlicher Verwaltungen in Deutschland nicht nur an Umfang und Reichtum zugenommen; die Bem hungen, Beh rden f r ein neues Zeitalter vorzubereiten und nachhaltig zu reformieren, haben an den unterschiedlichsten Teilbereichen angesetzt. Als einen Aspekt jener Ans tze ist das sogenannte Qualit tsmanagement zu ber cksichtigen, welches sich vielf ltiger Verfahren bedient. Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Analyse einer m glichen Integration des betriebswirtschaftlichen Konzepts der Balanced Scorecard in das Qualit tsmanagement ffentlicher Beh rden. Im ersten Teil wird dargelegt, was der Begriff Qualit tsmanagement repr sentiert und f r welche Bereiche ffentlicher Stellen er von Bedeutung sein kann. Im zweiten Teil wird die Balanced Scorecard dargestellt und erl utert. Im dritten Abschnitt werden die Begrifflichkeiten anhand eines Praxisbeispiels der Stadt Meschede operationalisiert. So wird die Vorteilhaftigkeit sowie die M glichkeit der Implementierung einer Balanced Scorecard tiefergehend analysiert. Ein Fazit und ein Ausblick f r die kommenden Jahre zum Themengegenstand runden diese Arbeit ab.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668934452
• ISBN13: 9783668934450
• Release Date: May 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.08 lbs.
• Dimensions: 0.0" x 5.5" x 8.5"