Instrumente einer Business Community: Praktische Ansätze für die Integration eines Wissensmanagement Systems [German]

By Andre Ullmann

NSN (Nokia Siemens Networks) ist als Anbieter von End-to-End L sungen f r Mobilfunktechnologie weltweit vertreten. Unternehmen wie NSN, die qualitativ hochwertige Produkte und Leistungen anbieten, werden zunehmend Ihrer Differenzierungswahrnehmung beraubt. Nur durch kundenindividuelle L sungen und Services kann dieses Problem gel st werden. Diese erfordert pers nliche Kundenbindung um dessen Bed rfnisse und Anforderungen zu identifizieren und gilt demzufolge als zentraler Erfolgsfaktor, um im Wettbewerb dauerhaft bestehen zu k nnen. Es stehen bereits viele Kunden- und Produktinformationen zur Verf gung, dennoch f hlen sich die Mitarbeiter schlecht informiert, da eine mangelnde Transparenz ber dieses Wissen im Unternehmen herrscht. Um die Kommunikation und den Informationsfluss im Vertrieb zu verbessern, wurde Anfang 2009 eine globale Business Community von NSN entwickelt. Durch diese Konsolidierung mehrerer Business Units in eine einzige Applikation, besteht die bergreifende Kommunikation von Business Unit zu Business Unit. Nach der derzeitigen Bewertung von Web 2.0 Communities klinkt dieser Ansatz sehr vielversprechend. Doch ob die Business Community einen Nutzen zum Wissensmanagement beitr gt, ist fragw rdig.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3842896328
• ISBN13: 9783842896321
• Release Date: April 2014
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 7.0" x 10.0"