Esta investiga??o concentra-se em medir o impacto das inova??es organizacionais introduzidas no CADECO Kwilu Ngongo sobre o seu desempenho global. A implementa??o de inova??es organizacionais no CADECO teve um impacto positivo no volume de vendas/produ??o (86%) e na qualidade do servi?o (76%). Para o desempenho social, o maior ganho foi observado na comunica??o horizontal (93%), pr?ximo do n?vel de confian?a de 95%, e observ?mos os seguintes resultados para os outros indicadores: 71% para o moral/clima na empresa e desenvolvimento de compet?ncias, 79% para a comunica??o vertical e finalmente 86% para o grau de coopera??o entre departamentos e autonomia. A implementa??o de inova??es organizacionais no CADECO Kwilu Ngongo tem um impacto positivo no desempenho social.
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