Essay aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,5, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der Arbeit ist es, die Bedeutung von innovativen Ver nderungen im station ren Einzelhandel aufzuzeigen, welche beispielsweise durch "Extended Shelfs" generiert werden k nnen. Au erdem sollen die Chancen, die sich dadurch f r station re Einzelhandelsunternehmen ergeben, aufgezeigt werden und die Risiken in Bezug auf die Akzeptanz bei den Verbrauchern analysiert werden. Die letzten Jahre sind gepr gt durch eine stetige Weiterentwicklung von modernen Informations- und Kommunikationstechnologien, die auf viele Bereiche unseres t glichen Lebens einwirken. Vor allem der station re Einzelhandel hat mit dieser Ver nderung zu k mpfen, denn es ist eine Verschiebung der Marktanteile in Richtung Online-Handel zu erkennen. Dieses Wettbewerbsumfeld bringt die Frage nach erfolgversprechenden Differenzierungsstrategien mit sich, um den "Kampf um den Kunden" f r sich entscheiden zu k nnen. In diesem Zusammenhang werden insbesondere Ver nderungen im Kaufverhalten der Konsumenten, die Abschw chung der Preisorientierung hin zu einer Mehrwertorientierung sowie die zunehmende Verbreitung des Internets als Absatzkanal als Herausforderungen f r den station ren Einzelhandel diskutiert.
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