Informationssysteme im Hotel- und Gastronomiebereich. Aktuelle Entwicklungen und Evaluation von Nutzenpotentialen [German]

By Heiko Hemjeoltmanns

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,0, FernUniversit t Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, aktuelle Entwicklungen im Bereich der Informationssysteme zu identifizieren, die Arbeitsprozesse innerhalb der Hotel- und Gastronomiebranche grundlegend ver ndern k nnen, und ihre m gliche Bedeutung zu beurteilen. Dazu sollen zwei Fragen beantwortet werden: 1) Welche wichtigen aktuellen Entwicklungen gibt es im Bereich der ICT im Hotel- und Gastronomiegewerbe? 2) Wie ist die Bedeutung dieser Entwicklungen, zum Beispiel im Hinblick auf Erschlie ung neuer Gesch ftsfelder, -modelle und Dienstleistungen oder die effizientere Gestaltung bestehender Arbeitsabl ufe einzusch tzen? Drei thematische Bereiche sollen im Rahmen der Arbeit betrachtet werden: - Die Ver nderung der Distributionswege f r Hotels durch alternative Distributionssysteme wie Online-Reiseb ros, Suchmaschinen, sozialen Medien u. . (Goecke, 2015, S. 394) unter Ber cksichtigung von suchmaschinenbasiertem Marketing (Search Engine Marketing) und nutzergeneriertem Inhalt (User Generated Content) in Bewertungsportalen (Chaves, Gomes, & Pedron, 2012; Law et al., 2014, S. 736; Meli n-Gonz lez, Bulchand-Gidumal, & Gonz lez L pez-Valc rcel, 2013; Pantelidis, 2010; Paraskevas, Katsogridakis, Law, & Buhalis, 2011; Verma, Stock, & McCarthy, 2012; Wilson, 2011). - Die Gestaltung des Kundenbeziehungsmanagements (Customer Relationship Managements) angesichts der sich ver ndernden M glichkeiten der Datenspeicherung und Datenanalyse (Berchtenbreiter, 2015; Lau, 2005; Vogt, 2011; Xiang, Schwartz, Gerdes, & Uysal, 2015). - Der Einsatz innovativer Technologien wie biometrischer Verfahren oder Radio-Frequency Identification (RFID) in Hotelzimmern (In-Room-Technologies) (G kalp & Eren, 2014; Kim & Bernhard, 2014; Ozturk & Hancer, 2015; Singh & Munjal, 2012; Wendy Zhu & Morosan, 2014). Daran anschlie end soll die Bedeutung dieser Technologien im Hinblick au

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668171696
• ISBN13: 9783668171695
• Release Date: March 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"