Informationsbedarfsanalyse zur Konzipierung einer Balanced Scorecard für Autobahn-Servicebetriebe [German]

By Thomas Lippke

Projektarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die derzeitigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen f r Autobahn-Servicebetriebe gestalten die betriebliche Situation zunehmend schwieriger. Viele Einflussfaktoren und -gruppen externer und interner Natur haben Auswirkungen auf den wirtschaftlichen Erfolg und die Leistungsf higkeit solcher Betriebe. Der Anteil des Lebensmitteleinzelhandels am wachsenden privaten Verbrauch ist seit Jahren r ckl ufig, Beschaffungspreise und Personalkosten steigen j hrlich und die Kunden erwarten hohe Qualit t zu kosteng nstigen Preisen. Gleichzeitig belastet das hohe Kraftstoffpreisniveau das ohnehin schon strapazierte Image der Tankstellen als teure Einkaufsst tte und schafft einen weiteren negativen Multiplikator. Dar ber hinaus ist die Kundenfrequenz an Autobahn-Betrieben in sehr hohem Ma e abh ngig von Witterung, Verkehrslage, verkehrsrechtlichen Bestimmungen wie Fahrverboten, Mautgeb hren oder Streckenneubau sowie der Einschr nkung durch Baustellen. Hinzu kommen enorme saisonale Schwankungen im Verkehrsaufkommen sowie die Abh ngigkeit von der nationalen und europaweiten Wirtschaftslage welche z.B. direkten Einfluss auf die zu bewegende G termenge hat. Der P chter eines Autobahn-Servicebetriebes ist au erdem gesetzlichen Auflagen, hohen Kosten f r Instandhaltung, einem schlechten Ruf der Rastst tten sowie Pachtzahlungen an den Eigent mer und den Anforderungen der Mitarbeiter ausgesetzt. Abgerundet wird dieses Anforderungspaket durch fortlaufend neue Entwicklungen und Trends im Handel wie Convenience-Bereich, wie z.B. dem kontaktlosen Bezahlen. Ein Autobahn-Servicebetrieb muss daher in der Lage sein, etliche negative Einflussfaktoren zu kompensieren um positive Ergebnisse erzielen zu k nnen. Hierf r scheinen jedoch wenig Stellschrauben vorhanden zu sein bzw. sind diese stark eingeschr nkt, da z.B. Personalbedarf und Lohnkosten wenig beeinflusst wer

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365642246X
• ISBN13: 9783656422464
• Release Date: May 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"