Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Framework. Theoretische Grundlagen und Anwendungsbeispiel anhand eines Unternehmens [German]

By Julian Springer

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Informatik - IT-Security, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einfluss der Technologie in der allt glichen Arbeit und im gesch ftlichen Umfeld ist so wichtig wie noch nie zuvor geworden. Die dahinterstehende Technologie ist f r den Anwender aber nicht von Bedeutung. Dem Anwender hingegen sind benutzerfreundliche und funktionierende Prozesse wichtig. Es muss leicht verst ndlich und selbsterkl rend sein. Bei einem Versand einer Email beispielsweise interessiert es den Kunden nicht wie genau die komplexen Prozesse, die daf r ben tigt werden im Hintergrund aussehen wie z. B. die Software, Server, Switche, Router und Kabel. Die Erwartungshaltung ist, dass die E-Mail nach Absenden ankommt und daf r muss alles im Hintergrund gut miteinander harmonieren. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden m ssen die Prozesse optimal abgestimmt sein, zuverl ssig laufen und selbsterkl rend sein. Ein Ansatz f r die Bew ltigung dieser Herausforderung ist das ITIL Framework.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668873402
• ISBN13: 9783668873407
• Release Date: April 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 34 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"