In der heutigen ?ra des Freihandels wird der Wettbewerb in der Gesch?ftswelt immer h?rter. Dies ist nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene der Fall, sondern hat die weltweite Ebene erreicht. Um im Wettbewerb bestehen zu k?nnen, muss ein Unternehmen die richtige Gesch?ftsstrategie anwenden. Eine zuverl?ssige Strategie, um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist die Qualit?t der hergestellten Produkte oder Dienstleistungen. Durch die Verbesserung der Qualit?t werden die Kunden zufrieden sein, weil das Produkt ihre Bed?rfnisse wie erwartet erf?llen kann. Eine der Erwartungen der Kunden ist es, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die sie mit einem bestimmten Opfer erworben haben, keine M?ngel oder Defekte aufweist, die das reibungslose Funktionieren des Produkts beeintr?chtigen k?nnen. Dies entspricht den Ausf?hrungen von Crosby aus dem Jahr 1979, der Qualit?t als "?bereinstimmung mit den Anforderungen" definierte, weil er der Meinung war, dass die Produktspezifikationen die Bed?rfnisse der Verbraucher wirklich widerspiegeln. nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene, sondern auf weltweiter Ebene. Um im Wettbewerb bestehen zu k?nnen, muss ein Unternehmen die richtige Gesch?ftsstrategie anwenden.
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