Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in der Altenhilfe am Beispiel der DIN EN ISO [German]

By Dierk Schwohn

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,3, DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH (Pflegeakademie d. Deutschen Angestelltenakademie), Veranstaltung: Lehrgang Leitung des Pflegedienstes 2002-2004, Sprache: Deutsch, Abstract: Da es im Rahmen der zunehmenden Globalisierung immer wichtiger geworden ist, sich mit dem Thema der Qualit t der Produkte oder der Dienstleistungen zu befassen, haben gerade in den letzten Jahren immer mehr Unternehmen einiges an Ressourcen in ihre Qualit tssysteme investiert. Auftragserteilungen oder die Auswahl einer Dienstleistung werden immer mehr davon abh ngig gemacht, ob das ausf hrende Unternehmen ein funktionierendes System zur Qualit tssicherung vorweisen kann. Die Zertifizierung eines Qualit tsmanagementsystems (QM-System) deckt zum einem die Kundenforderung nach gleichbleibender Qualit t ab und zum anderen dient es als Aush ngeschild f r das Unternehmen, um sich von den Mitbewerbern abzugrenzen. Das Qualit tsmanagement stellt somit einen wesentlichen Bestandteil des Marketings eines Unternehmens dar. Das Qualit tsmanagement im Dienstleistungsunternehmen bezieht sich nicht nur ausschlie lich auf die Fehlerfreiheit der erbrachten Leistung, sondern auch auf die Prozesse in der Einrichtung, die fehlerfrei ablaufen sollen. Durch ein solches QM-System verbessert ein Unternehmen die Zufriedenheit der Kunden und optimiert die Prozesse des Unternehmens.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638713415
• ISBN13: 9783638713412
• Release Date: August 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"