Implementierung einer kundenorientierten Mitarbeiterführung [German]

By Sebastian Herzog

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,7, Ernst-Abbe-Hochschule Jena, ehem. Fachhochschule Jena (Betriebswirtschaft), Veranstaltung: Handelsmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: In der nachfolgenden Untersuchung sollen zuerst ausgew?hlte F?hrungsstrategien im Management vorgestellt werden, mit denen sich eine Kundenorientierung umsetzen l?sst. Danach wird anhand des Total Quality- und Customer Relationship Managements dargestellt, wie sich eine Kundenorientierung im Management umsetzen l?sst. Im dritten Gliederungspunkt wird untersucht, wie Strategien und Ziele der Kundenorientierung eines Unternehmens in der Personalf?hrung umgesetzt und anhand einer Erfolgskontrolle ?berpr?ft werden k?nnen. Abschlie end wird im Rahmen einer eigenen Fallstudie im Rahmen eines betrieblichen Praktikums am Beispiel des Ikea Konzerns diskutiert, inwieweit sich Ma nahmen der kundenorientierten Mitarbeiterf?hrung bew?hren. In der vorliegenden Untersuchung wird der Fokus auf eine Betrachtung des Handels gelegt. Es ist dabei zu beachten, dass die Strategien des Handels nicht auf alle Branchen ?bertragbar sind, jedoch Lehren daraus gezogen werden k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668031762
• ISBN13: 9783668031760
• Release Date: September 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"