A efic cia de um sistema de sa de avaliada pela qualidade dos servi os que o comp em (primeiro n vel, hospital), mas tamb m pela sua capacidade de garantir a continuidade dos cuidados entre esses diferentes n veis. A implementa o de um sistema de refer ncia e contra-refer ncia uma ferramenta indispens vel para garantir essa continuidade dos cuidados. A Equipa de Quadros do Distrito de Guiglo, com o objetivo de garantir a continuidade dos cuidados e refor ar a efic cia do sistema de sa de, iniciou, desde 1999, a organiza o de um processo de orienta o e recurso. O nosso trabalho descreve a implementa o deste processo e apresenta alguns dos seus resultados. Da nossa an lise conclui-se que a taxa de utiliza o e a taxa de encaminhamento s o relativamente baixas e que uma propor o significativa (31%) das pessoas encaminhadas n o acede ao hospital. A melhoria das ferramentas utilizadas, o refor o da apropria o do processo pelo pessoal de sa de e a melhoria da comunica o entre os diferentes intervenientes s o propostos como meios para melhorar o processo.
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