Impatto del Core Banking e della Qualità del Servizio sulla Soddisfazione del Cliente

By Bayu Aklog

Il core banking e tutte le dimensioni della qualit del servizio (tangibilit , garanzia, empatia, reattivit e affidabilit ) sono collegate in modo positivo e significativo alla soddisfazione dei clienti. La tangibilit , la garanzia e la reattivit influenzano positivamente la soddisfazione dei clienti. Questo libro spiega quindi come valutare l'impatto del core banking e della qualit del servizio sulla soddisfazione del cliente nella banca commerciale dell'Etiopia (il caso della filiale di Gurd shola).

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205949059
• ISBN13: 9786205949054
• Release Date: April 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"