Impacto do Core Banking e da Qualidade do Serviço na Satisfação do Cliente [Portuguese]

By Bayu Aklog

O Core Banking e todas as dimens es da qualidade do servi o (tangibilidade, garantia, empatia, capacidade de resposta e fiabilidade) est o positiva e significativamente ligados satisfa o do cliente. A tangibilidade, a garantia e a capacidade de resposta afectam positivamente a satisfa o do cliente. Assim, este livro explica como avaliar o impacto da banca central e da qualidade do servi o na satisfa o do cliente no banco comercial da Eti pia (um caso da sucursal de Gurd shola).

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205949040
• ISBN13: 9786205949047
• Release Date: April 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"