Impact des services bancaires numériques sur la satisfaction de la clientèle des banques [French]

By PADMAAVATHY PA

Les canaux de libre-service propos s par les banques en Inde rec lent de vastes opportunit s, mais aussi de nombreux d fis. Les innovations technologiques et l' volution significative du profil d mographique des clients laissent entrevoir un norme potentiel de march . Cette tude recommande notamment aux banques de concevoir de nouveaux produits et d'am liorer le libre-service existant. L' tude r v le que le niveau de connaissance des canaux de libre-service est limit une certaine partie de la soci t . Les banques doivent donc se concentrer sur les besoins et les demandes des diff rents clients en fonction de leurs exigences. L' tude r v le galement que les distributeurs automatiques de billets et les cartes de cr dit sont les canaux de libre-service les plus couramment utilis s par les personnes interrog es. Des efforts doivent tre faits pour commercialiser les autres services, savoir les services bancaires en ligne, les comptes d mat, la d claration d'imp ts en ligne, les services bancaires en ligne, et bient t pour que les clients, ainsi que les banques, en b n ficient. Dans un secteur de services tel que la banque, o la diff renciation des produits est difficile maintenir et o la qualit du service d pend du prestataire de services, il est imp ratif que la banque dispose d'un personnel conscient qu'il fait partie int grante de l'entreprise.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6206853314
• ISBN13: 9786206853312
• Release Date: November 2023
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 156 Pages
• Weight: 0.52 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"