Zomato, l'une des principales applications de livraison de repas en ligne, est confront e des difficult s pour maintenir la satisfaction des clients et l'efficacit op rationnelle, qui sont essentielles son succ s sur le march tr s concurrentiel de la livraison de repas. Malgr ses nombreux partenariats avec des restaurants et sa pr sence sur le march , Zomato peine r pondre aux attentes de ses clients en termes de d lais de livraison, de qualit de la nourriture et d'exp rience globale de l'utilisateur. Cette situation a entra n une baisse des taux de fid lisation de la client le et des commentaires n gatifs, ce qui risque d'entra ner une perte de parts de march au profit de la concurrence. En outre, les processus op rationnels de Zomato, y compris la gestion des commandes, la logistique de livraison et les normes de s curit alimentaire, doivent encore tre optimis s pour garantir des op rations sans faille et maintenir la confiance des clients.
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