Il marketing bancario e il suo impatto sul comportamento dei consumatori [Italian]

By Anaïs Ammor

Il comportamento dei consumatori in continua evoluzione. Le banche devono quindi adattarsi alle richieste dei clienti per conquistarli e fidelizzarli. Infatti, gli individui sono sempre pi individualisti e possono decidere di cambiare banca non appena sono insoddisfatti del servizio offerto o incontrano una difficolt . Per le banche quindi fondamentale stabilire una strategia di marketing che ponga l'accento sulle relazioni e sulla soddisfazione dei clienti. Dopo la crisi finanziaria internazionale, che ha avuto un forte impatto sulle banche e quindi sul patrimonio dei clienti, questi ultimi sono sempre pi diffidenti nei confronti dei consigli dei banchieri. La maggior parte di loro preferisce informarsi online (social network, siti web, forum) o presso amici e familiari. Le banche hanno quindi cercato di trovare soluzioni per soddisfare al meglio le richieste dei clienti. In considerazione della rapida crescita della tecnologia, le filiali sono state ammodernate e ora consentono una costante vicinanza ai clienti per fornire loro consulenza attraverso video in diretta o di persona.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205936356
• ISBN13: 9786205936351
• Release Date: April 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 76 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"