Il comportamento dei clienti nel cambiare banca nel settore bancario in Ghana [Italian]

By Godfred Bugyei

La deregolamentazione, l'intensa concorrenza e la crisi del settore bancario in Ghana hanno portato a un aumento dei cambi di clienti. ? quindi diventato fondamentale non solo attrarre ogni potenziale cliente, ma anche sviluppare strategie volte a mantenere i clienti esistenti. Questo studio ha cercato di indagare i fattori che influenzano il comportamento di cambiamento dei clienti nel settore bancario del Ghana. I dati per questo studio sono stati ottenuti utilizzando questionari autosomministrati da 500 clienti di banche. Per lo studio ? stata adottata un'indagine descrittiva trasversale. Per analizzare i dati ? stata utilizzata la tecnica della regressione logistica binaria. I risultati hanno rivelato una relazione significativa tra il comportamento di cambiamento dei clienti e le variabili di interesse, tra cui il prezzo, la pubblicit?, la reputazione, la distanza dalla sede della banca, il costo di cambiamento e i prodotti innovativi offerti dalle banche. Lo studio raccomanda alle banche di intraprendere una campagna pubblicitaria efficace sui vantaggi dei loro prodotti e di migliorare la loro reputazione. Le banche dovrebbero investire in tecnologia e ridurre gli investimenti in strutture bancarie di tipo "bricks and mortar".

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6205893312
• ISBN13: 9786205893319
• Release Date: April 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"